深圳新聞網訊（記者 鄭小明）現今人們在網上購物，已經是習以為常的事，由于網購具有很多優勢，如足不出戶可以購買想要的東西，另外還有一個重要原因，就是網購有很多優惠活動。如此方便，隨之而來的問題也在不斷出現。前不久，有網友發帖反映，注冊地在深圳的一家網上商城，以存入一定金額，享受購買大折扣商品，但是活動到期之后，卻不讓用戶提現。對于網友的投訴，經南山市場監督管理局調查后，作出了回應。

圖片由網友“滴滴報料”提供

報料：網上購物遭遇提現難

10月11日，有網友在論壇發帖反映：“我是河南的一位網民，‘三維度’商城app里有一個‘紅條購物’的版塊，需要存入一定數額的錢就可以一折購買里面的商品。”

如此大的折扣，正常來說，商家是在做虧本買賣。接下來，問題就出現了，受害網友稱，“按照約定天數到期后，返還預存進‘三維度’商城的錢款，三維度卻以各種借口遲遲不讓用戶提現，里面存了近15萬元。”

同時，網友還對記者說，如果“再提不出現金，我這個小家庭就垮了。”

圖片由網友“滴滴報料”提供

回應：已對三維度公司立案調查

11月15日，南山市場監督管理局針對網友反映的事情，回應表示：“經查，投訴反映的情況基本屬實。深圳市三維度科技有限公司（以下簡稱三維度公司）有個名為“三維度”的手機APP商城，出售各類商品。三維度與深圳通用理保有限公司（以下簡稱通用理保公司）簽署了協議，消費者購買通用理保的理財產品，可以以較低的折扣在商城里購物。”

同時，記者還了解到，“通用理保公司的理財產品出現了無法按時兌付的情況，三維度公司已經通報區金融辦等部門。”

此外，南山市場監督管理局還向記者表示：“我局已對三維度公司涉嫌廣告違法的行為進行了立案調查，通用理保公司理財產品無法按時兌付的情況我局已通報區金融辦等相關職能部門。”