投訴對象：深圳芒果汽車科技有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴要求：退保證金

投訴進度：和解中投訴

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

據多名消費者反映，使用該平臺芒果出行共享汽車，充值499元保證金，現在該平臺APP上申請退還保證金，顯示15個工作日審核無用車違章，保證金退還原支付賬戶。現出現未按承諾時效退還保證金的情況，訴求：退保證金。

市消委會近一周接到消費者對該公司投訴7宗，上周4宗，環比增長率75%，2018年1月1日至今總投訴422宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）