深圳市消費者協會（深圳市消費者委員會）依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《廣東省消費者權益保護條例》和《深圳經濟特區實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》的有關規定，履行下面九項職能：

1、向消費者提供消費者信息和咨詢服務；

2、參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；

3、就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議；

4、受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；

5、投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定論；

6、就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；

7、對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露和批評；

8、對商品和服務的質量、價格、售后服務和消費者的意見進行調查、比較、檢測、分析，并公布結果；

9、要求經營者采取必要措施保護消費者權益，監督有關行業組織擬定格式合同的內容。

辦公地址：深圳市福田區新洲南路4009號9樓

投訴電話：12315