投訴對象：深圳市宜安延保售后管理股份有限公司

投訴來源：福田區消費者委員會 

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

據多名消費者反映，在商家處購買電器產品延保服務。現消費者所用電器產品出現問題，按照商家服務流程向商家申請延保售后服務時，商家未按照合同約定提供延保服務。部分消費者得到商家退款承諾后，也遲遲未收到商家的退款。

福田消委會接到消費者投訴后，多次催促商家配合處理消費者投訴，商家均無法在限期內給出有效的解決方案。訴求：退款。

福田區消委會自2019年1月1日至今接到消費者對該公司的投訴47宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）