投訴對象：深圳市星塔河石油化工投資有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者訴稱，其在商家“我愛油”APP購買油卡代充值套餐，商家以低價折扣誘導消費者充值并承諾分月返現，現商家以系統升級為由停止充值也未返現，后無法與商家取得有效聯系。訴求：退款。

南山消委會接到消費者投訴后，多次致電商家均無法取得有效聯系且商家注冊地址為虛擬地址。龍崗消委會于2019年12月20日前往消費者提供的合同地址調查，發現該企業并不存在。經查，商家注冊地址為深圳市南山區招商街道沿山社區沿山路43號創業壹號大樓A棟107室(入駐深圳網博商務秘書有限公司)，于2019年12月20日被深圳市市場監督管理局載入異常名錄。

市消委會近一周接到消費者對該公司的投訴24宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）