投訴對象：深圳市殷科云莎皮膚管理有限公司

投訴來源：福田區消費者委員會 

消費者要求：退款或繼續提供服務

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者訴稱，在商家處購買美容服務，現商家無法正常營業，服務未做完，聯系商家不予解決。訴求：退款或繼續提供服務。

福田消委會接到消費者投訴后，與商家進行溝通，商家承諾會核實退款。后消費者表示商家未退款且聯系不上。消委會向商家分別寄送了約談函及擬披露函，均無人簽收。后消委會于5月19日前往商家營業執照注冊地和實際經營地了解情況，發現商家已停止營業。經查，商家注冊地址為深圳市福田區華富街道新田社區彩田路3030號橄欖鵬苑B座橄欖大廈27層01室。商家實際經營地為深圳市福田區彩田北路3032號平安國際酒店2701室。

2020年4月至今，福田區消委會接到消費者對該公司的投訴14宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）