投訴對象：北京易盟天地信息技術股份有限公司深圳分公司

投訴來源：福田區消費者委員會 

投訴人：翁先生

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2019年7月支付給“管家幫”34200元作為聘請保姆半年的工資，期間商家一直拖延保姆工資不發，導致保姆離職，故申請退回預存余額11400元，商家承諾30日內退款，但一直未收到退款。訴求：退款。

在福田區消委會調解下，商家承諾在5月底完成退款。后消費者表示商家仍未在承諾期限內退款,我會多次催促商家履行承諾，商家故意拖延不配合調解。訴求：退款。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）