投訴對象：深圳市復克娛樂文化傳媒有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會 

投訴人：楊女士

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2020年1月15日在商家處預交6000元押金報名培訓班，并約定2月份開課后再交尾款。后因疫情爆發無法上課，故3月18日本人向商家提出退款申請，該商家以未上班為由，一直拖延不予處理。近期，商家提出扣除2000元的退款方案，因本人未上一節課，僅能接受扣除10%費用，多次協商無法達成一致意見。訴求：退款。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）