投訴對象：深圳市龍崗區輝騰電子商行

投訴來源：深圳市消費者委員會

消費者要求：退還上網費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者反映，在拼多多平臺5G時代館店鋪購買隨身WIFI，收到貨后消費者根據網店商品詳情頁、網店客服及快遞附件指引，通過微信掃二維碼進行實名認證并向深圳市龍崗區輝騰電子商行交納上網寶套餐費。近期，消費者所購隨身WIFI無法上網，多次聯系商家無果。隨后消費者聯系拼多多人工客服說明情況，現平臺已將隨身WIFI錢款退回。目前，5G時代館店鋪已關閉，消費者通過深圳市龍崗區輝騰電子商行交納上網寶套餐費并未退還，訴求：退還上網費。

經查，深圳市龍崗區輝騰電子商行成立日期為2020年11月2日，注銷日期為2020年12月10日。

市消委會近一周收到消費者對該公司的投訴8宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）