投訴對象：深圳市南山區蛇口藝萱茶餐廳

投訴來源：深圳市消費者委員會

消費者要求：退還上網費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者反映，在拼多多平臺諾信數碼科技店購買隨身WIFI，收到貨后消費者根據商家指引向深圳市南山區蛇口藝萱茶餐廳交納諾信網通寶上網套餐費。近期，消費者所購隨身WIFI無法上網，多次聯系商家無果。隨后消費者聯系拼多多人工客服說明情況，現平臺已將隨身WIFI錢款退回，而消費者通過深圳市南山區蛇口藝萱茶餐廳交納上網套餐費并未退還，訴求：退還上網費。

南山區消委會多次撥打商家電話無人接聽。經查，商家已于2020年12月30日注銷。

市消委會近一周收到消費者對該公司的投訴4宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）