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主持人：各位記者朋友，上午好！歡迎出席深圳市政府新聞辦主辦的深圳戰“疫”在線發布會。今天發布會的主題是“推進惠企16條，服務中小微企業”。

新冠肺炎疫情發生以來，深圳市委市政府統籌推進疫情防控和經濟社會發展各項工作，出臺了支持企業共渡難關的惠企16條，全市各區各部門也紛紛推出實施細則，落實各項惠企政策。

今天，我們召開在線發布會，目的是讓中小微企業和廣大商戶，進一步了解和使用惠企政策，解決實際困難，同舟共濟、共克時艱。首先，我介紹一下出席今天發布會的發布人：

市工業和信息化局黨組成員、市中小企業服務局局長賈長勝先生；

市人力資源和社會保障局副局長谷云宏先生；

市住房和建設局一級調研員朱文芳女士；

市國有資產監督管理委員會副主任葉新明先生；

市地方金融監督管理局黨組成員、二級巡視員肖志家先生；

國家稅務總局深圳市稅務局總審計師李顯著先生；

我們今天的發布會，采取在線發布的方式，這也是在疫情防控中，我們創新新聞發布形式的一種嘗試。這段時間以來，各位記者朋友奮戰在疫情防控一線，非常辛苦，對我們的工作給予了大力支持，在此，我們向大家表示衷心的感謝！各位記者朋友在進入發布會直播后，可以在直播界面的提問區輸入自己的問題。

下面，請市工信局黨組成員、市中小企業局局長賈長勝先生，介紹我市推進惠企16條，服務中小微企業的情況。

賈長勝：各位媒體朋友，大家上午好！非常感謝大家長期以來對我市中小微企業發展的關心和支持！

中小微企業是推動我市國民經濟和社會發展的重要力量，市委市政府歷來重視中小微企業發展。疫情期間，市委市政府一手抓疫情防控，一手抓企業復工復產，在深入調研的基礎上，由市發展改革委牽頭，全市各職能部門協作配合，突出疫情防控，突出紓解中小企微企業困難，迅速出臺了《深圳市應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持企業共渡難關的若干措施》，也就是“惠企16條”，從強化疫情防控、降低企業成本、加大融資支持、解決用工問題、加強出口服務等方面提出16條針對性的政策措施，為企業抗擊疫情、盡快恢復正常生產經營創造條件、提供支持。經有關部門初步測算，“惠企16條”通過減免、補貼、緩繳等各種方式可為企業直接減負超600億元，其中，財政直接拿出100多億元資金，用于支持企業復工復產的各類項目。

目前，隨著“惠企16條”的展開實施，市委市政府積極采取一系列強有力的幫扶措施，幫助廣大中小微企業全面復工復產。

一、多管齊下緩解中小微企業融資需求

一是爭取國家專項再貸款支持。推薦164家企業申請央行疫情防控專項再貸款和支小再貸款以及國開行深圳市分行貸款專項。目前，已有71家企業獲得授信，授信金額472.26億元；36家企業獲得優惠利率貸款16.06億元。二是利用平穩發展基金，緩解中小企業短期流動性困難。市民營企業平穩發展基金擴大支持范圍，對因疫情造成資金周轉困難的優質中小企業，提供短期流動性資金支持，并實行利率優惠。截至3月17日，累計決策為22家中小企業提供4.5億元資金支持。三是加大風險補償力度，鼓勵銀行等金融機構提高貸款額度。將銀行貸款風險補償資金池的受益范圍擴大至小微企業主和個體工商戶，對各商業銀行2020年2月1日至6月30日新增貸款（展期視同新增）的風險損失補償比例上限由50%提高到80%。據初步測算，在擴大受益范圍和提高補償比例上限后，撬動銀行機構對我市中小微企業新增20%以上的貸款額度。四是實施普惠貸款貼息措施，降低企業融資成本。市政府劃撥10%的市級產業專項資金（約34億元）重點用于貸款貼息，對于疫情防控期內獲得銀行等金融機構的新增貸款（展期視同新增），按實際支付利息的50%給予總額最高100萬元的貼息支持，貼息期限最長6個月。該項措施預計將惠及近20萬戶中小微企業，覆蓋新增貸款規模達2000億元左右。貼息后中小微企業貸款利率將降至3%左右。

二、多措并舉減輕中小微企業成本負擔

一是市屬、區屬國企在深物業免除中小微企業2個月房租。同時，倡議、鼓勵駐深國企參照深圳市屬國企做法，對入駐中小微企業適當減免租金。二是免征全市企業3個月的房產稅、城鎮土地使用稅。三是減征受疫情影響的各類企業6個月的城鎮污水處理費。四是免除全市工商企業2月份當月繳交兩部制電費中的基本電費；同時，對一般工商業及其它電價、大工業電價2-6月電費給予95折優惠。五是全額減免我市中小微企業2-6月間養老、工傷和失業保險的單位繳費部分；減半征收我市企業2-6月基本醫療保險費單位繳費部分，免征地方補充醫療保險費單位繳費部分。減免政策惠及我市70余萬家企業，預計減免社保和醫保費用達300億元。

三、多策并用破解中小微企業招工難、用工難

一是加大企業職工技能培訓補貼力度，對2020年組織職工參加技能職業培訓的企業，適崗培訓補貼由每人最高900元提高至1500元，技能提升培訓補貼由每人1400元提高到2000元。二是加大援企穩崗力度。對不裁員或少裁員的參保企業，返還其上年度實際繳納的50%失業保險費；對生產經營困難且堅持不裁員或少裁員參保企業，返還其職工上年度繳納的25%社會保險費；對職工因疫情接受治療或被醫學觀察隔離期間企業支付的工資待遇，按照不超過其基本養老保險費繳納基數的50%補貼企業。三是多措并舉幫助員工返崗，組織實施省級勞務協作，與湖南等勞務大省簽署合作備忘錄，共同做好疫情防控期間勞務工返崗的組織協調、人員協查、信息溝通等工作，實現務工人員盡快安全有序返崗就業。同時，采取集中包機包車等措施幫助企業員工安全返工，緩解用工壓力。接下來，我市還將組織人力資源部門到疫情輕微地區及當地技能類院校，幫助企業招工。

四、多層次多渠道保障中小微企業防疫物資需求

一是支持防疫物資生產企業擴大產能。加快審批生產防控疫情所需物資的新項目。鼓勵生產防疫物資的企業擴大技術改造投資，對2020年2月1日-3月31日購買的設備，按照不超過設備投資額的50%給予資助，最高達2000萬元。二是建立采購綠色通道，加快防疫物資進口。三是以抽簽方式向中小微企業免費派發口罩。繼市民個人口罩預約抽簽免費發放之后，3月3日起，我市疫情防控指揮部通過“搖號抽簽”方式每兩天向中簽企業免費發放100萬只口罩。每次每家中簽企業可免費領取100只口罩，不收取任何費用（包括快遞費），全力支持中小微企業復工復產。截至目前，累計給6萬家中簽的中小微企業免費發放600萬只口罩。

五、多部門聯動優化政府服務

一是充分運用信息化手段，推廣政府服務線上辦理，簡化申報流程，方便企業辦事，讓企業少跑動、零跑動。二是開通線上“深i企”企業精準服務平臺。及時幫助中小微企業協調解決復工復產過程中遇到的實際問題和困難。平臺整合了全市全區各職能部門服務資源，集企業反映訴求、政府快速響應、企業隨時掌握反饋進度于一體，大大提升了企業訴求響應效率。截至目前，平臺累計訪問次數73萬次，已收到來自1862家企業的訴求2558件，辦結2443件，辦結率96%。請廣大中小微企業盡快下載“深i企”微信小程序，在復工復產過程中遇到的任何需要政府部門解決的問題，可以第一時間登錄“深i企”企業精準服務平臺反映，我們將有求必應，特事特辦，協同相關部門迅速加以解決。三是開通“深i企-抗疫惠企政策精準辦”平臺。實現了抗疫惠企政策一站匯聚、精準查詢、在線辦理，方便中小微企業及時查詢和享受抗疫惠企政策紅利，真正讓惠企政策“找得到、看得懂、辦得了”。

總的來看，近期我市出臺的一系列政策措施，對緩解中小企業困難、推動復工復產發揮了重要作用。目前，全市企業復工復產進入快車道，但是相比大企業，中小微企業復工復產面臨著不少困難，仍然是我們重點支持幫扶的對象。

下一步，市委市政府將結合企業的痛點、難點和堵點問題，研究出臺新一輪惠企幫扶政策，支持我市中小微企業持續健康穩步發展；同時正在研究搭建全市統一的綜合性企業公共服務平臺，采用線上線下相結合的方式，進一步提高企業服務水平，營造良好的營商環境。

我的介紹就到這里。謝謝大家！

主持人：謝謝賈局長的介紹。下面是答記者問的時間，我們在線收集到記者的提問。第一個問題是新華社記者提出的：肖局長，你好！受新冠肺炎疫情影響，中小微企業普遍面臨資金鏈緊張問題，深圳“惠企16條”中，有四大條涉及企業融資相關扶持政策，這四條政策措施主要有什么亮點？針對企業復工復產，市地方金融監督管理局下一步將會有哪些支持措施？

肖志家：謝謝記者朋友的提問，應該說中小微企業融資難融資貴是一個永久的話題，面對疫情影響他們在這方面受的壓力更大，市政府針對這個痛點在“惠企16條”中有很大的力度，有四條專門涉及到幫助企業解決融資難融資貴融資繁的問題，雖然只有四條，但是包含的具體措施有十多項，內容豐富力度比較大。我就惠企就是緩解融資難融資貴相關的政策有四個方面的特點亮點：

第一，幫助企業穩定資金流，提振企業的信心。受疫情影響企業本身經營效益下降，支出增加，資金流最關鍵。政策里面提出我們要協調銀行不抽貸不斷貸不壓貸，當然監管部門也出臺相關的政策，我們市政府會同監管部門把這不抽貸不斷貸不壓貸實實在在地督促銀行落實，這一條到目前為止我們銀行積極回應，沒有收到不落實的情況，同時積極協調協助企業用好中央專項的扶持政策。我們協助企業用好央行的三千億元專項再貸款和五千億元支小、支農再貸款再貼現，我們企業可獲得成本很低的貸款。還有一條就是積極地協助企業用好發債的機制，我們監管部門開通綠色通道，加大協調力度，深圳目前為止有15家企業發行了債券，超過120億元，平均成本才2.6%，從地方政府的角度來講，剛剛賈局長講了，我們支持企業解決融資難的問題，政府把過去風險補償資金池，風險負擔率從50%提高到80%，受益面擴大到中小微企業主和個體工商戶，實實在在解決企業融資難的問題。

第二，幫助企業降成本，緩解企業的壓力。一是鼓勵引導金融機構就是銀行在疫情面前，主動地下降貸款利率，減免相關的手續費，我們的銀行紛紛響應，整個企業貸款的綜合成本和上年比會下降0.5個百分點，我們也要求地方的政策性擔保機構，降低擔保費，降低30%，成本只有1%和1.5%（對符合條件的企業，擔保集團實行5折優惠，高新投實行7折優惠）。二是政策性再擔保中心減免，免除了再擔保費，把融資擔保基金的再擔保風險分擔比例從過去的50%提高到60%。

第三，送補貼送愛心送溫暖，在企業面臨困難的時候，市政府真金白銀掏出資金給企業予以支持，在政策里面專門講到從市級產業專項資金，專門拿出接近40億來幫助企業獲得貸款之后給予50%的貼息，每一家最多達到100萬，受益面會預計到20萬家。此外，還有一個亮點就是我們提增信，增強企業的競爭力，使它多元化多方式獲得資金支持。包括用好過去“四個千億”的計劃，市政府給我們兩個擔保機構增信，增加了各50億，提升他們的實力和信用，我們再協調他們給民營企業發債提供擔保，效果是非常好，發揮財政資金的杠桿放大作用，預計今年會有100多家企業會獲得500億元以上的發債資金支持。我們四條里面有非常多的實實在在政策。

下一步我們要從這幾個方面落實好這些政策：

一是這些政策含金量很好，我們要做好政策的宣傳和政策的落地工作，使企業實實在在獲得感，特別是利用深圳市創業創新金融服務平臺的優勢，給企業提供非常便捷的服務。我們下來還準備從市級層面聯合區開展專項的投融資對接會，給企業提供精準的服務。

二是解決企業信息不對稱的問題，推動協調政府的相關部門，解決銀行貸款征信查詢難，調動他們的積極性。

三是積極鼓勵金融機構用金融科技創新服務，解決企業融資難的問題。

四是進一步發揮好四個千億的政策紅利和引導企業直接融資，也包括引導企業通過發債的方式來籌集長期的低成本的資金，包括資產證券化，包括利用供應鏈的方式還有利用政府的千億引導基金和50億的天使母基金吸引社會的資本給企業提供直接融資。

主持人：謝謝肖局長。下一個問題是晶報提問市國資委。請問市國資委葉主任，深圳市屬國資國企從哪些方面支持和服務民營經濟特別是中小微企業？本次疫情防控期間重點開展了哪些工作？

 葉新明：謝謝。市屬國資國企始終堅持“毫不動搖鞏固和發展公有制經濟、毫不動搖鼓勵、支持、引導非公有制經濟發展”,將服務大局、服務城市、服務民生保障、服務產業升級、服務多種所有制共同發展作為工作主線。近年來，重點在科技創新服務、產業園區配套、人才和住房保障、產業鏈協同和自有物業支持等方面開展中小微企業產業孵化、競爭力提升、轉型升級、共渡難關，與民營經濟形成優勢互補、共同發展的良好局面。

一是搭建以科技園區為空間載體，為中小微企業提供一站式服務。目前在市區我們已經建成和運營各類產業園區101個，比如說深圳灣創新創業服務平臺、西麗留仙洞創業服務平臺，持續為中小初創企業提供“雙創”支持，培育了一批明星創業項目。

二是以孵化、創投、基金、擔保、證券等投資和金融服務為重要的抓手，為中小微企業提供全方位支持。創業孵化方面，深圳清華研究院、中國科技開發研究院、深圳灣科技等等已經成為國內知名的孵化企業；創投方面，深創投是國內創投的領軍企業，已經投資扶持157家企業上市；基金方面，針對中小微企業培育和成長構建起了涵蓋天使基金、人才基金、創投基金、產業基金等全生命周期的基金群；擔保方面，高新投、擔保集團累計為近7萬家次中小微企業提供1.06萬億元的擔保和金融衍生服務。國信證券在我市培育和服務260家企業上市，全國第一。

三是以降成本、減負擔、提信心為目標，全面落實“四個千億”支持計劃。平穩發展基金已經累計決策為民營企業提供249億元股權和債權支持。民企發債增信推進、儲備的項目金額也超過800億元，已經發行86億元。信貸風險補償資金池推動銀行撬動新增信貸313.8億元

四是以民生服務保障主渠道、各類消費品市場為紐帶，在產業鏈中與中小微企業協同。蔬菜糧食等企業作為市場主渠道，深農集團擔負著全市90%果蔬等農副產品供應，為產業鏈中眾多小微零售企業和商戶提供交易和配送服務。機場、地鐵、口岸等零售商鋪以及華強北電子、水貝珠寶等專業市場，也有力支持服務大量中小微企業和商戶。在產業鏈、細分市場緊密合作共同發展。

疫情發生以來，市屬國資國企重點采取了“減租”、“紓困”、“創新金融服務”三大舉措，支持民營中小微企業共渡難關。

一是主動減租讓利，幫助中小微企業降低損失。市屬國資國企在全國國資系統率先開展自有物業租金減免的支持工作，既體現責任擔當，又發揮示范引領。在市委市政府推出“惠企16條”政策以后，全面推動減免工作的落實，為了確保承諾到位，市國資委組織開展了專項檢查。經統計，市屬國企市內物業免租金額12.45億元，惠及的商事主體2.45萬家，通過檢查，嚴肅糾正個別落實不到位、“二房東”截留等問題，同時我們向駐深國企倡議，合計減租2.1億元，聯合各區向全市1043家股份合作公司發出減租倡議，合計減租7億多元。

二是加大紓困力度，為中小企業提供短期流動性支持。“惠企16條”出臺以后，市國資委立即會同市中小企業服務局組織相關企業，提出平穩發展基金加大力度支持受疫情影響的中小企業“專項實施方案”，二月下旬經市政府批準實施。方案從降低紓困企業營業收入門檻、設置支持上限3千萬元、實行事后備案、利率7折優惠等方面惠及更多中小企業。短短兩周的時間，收到200多家企業的申請，相關企業同步開展盡調和風險評估，三月上旬已首批決策向21家中小企業提供資金支持。

三是創新開展市場化融資服務和降費優惠措施，打出國企金融支持組合拳。國信證券開展疫情防控債券融資服務，發債87億元，首批發債利率創下2017年以來全國同類公司債最低的水平。高新投推出專屬疫情防控信貸產品“信新貸”，最高也是給予3千萬元的擔保額度，首批已核準35家企業專項貸款擔保。擔保集團在對疫情防控企業實行擔保費5折優惠的同時，對小微企業進一步推出“分段優惠費率”，讓利超過5千萬元。

下一步，國資國企將繼續勇于擔當、主動作為，與中小微企業攜手共進，共度時艱，共同推動我市社會經濟快速健康發展。謝謝。

主持人：謝謝葉主任。下一個問題是南方都市報記者提出的：請問谷局長，中小微企業在人力資源方面抗打擊能力本來就比較脆弱，此次疫情更是受到嚴重影響，請問“惠企16條”中有關社保的政策，哪些對于中小微企業更具有現實意義？

谷云宏：謝謝這位記者的提問。受疫情影響，很多企業的生產經營受到沖擊，特別是中小微企業，占到全市企業數量的99%以上，就業人數也多，面臨的困難和壓力尤其突出。為了幫助企業渡過難關，2月7日，深圳市政府率先出臺了惠企16條，涉及人社部門的包括社保延繳、加大援企穩崗力度、實施靈活用工政策、提高技能培訓補貼標準等內容。2月20日，國家人社部、財政部、稅務總局印發了關于階段性減免企業社會保險費的通知，明確社保費減免統一從2月份開始實施。3月4日，我局會同市財政局印發了貫徹落實階段性減免企業社保費政策的實施意見，在多個方面對中小微企業給予更大的支持力度。

對中小微企業，有關社保的這一系列政策措施，概括起來就是七個字：“免”“延”“緩”“降”“保”“返”“補”。下面我作一個簡要解讀：

1、免：對全市中小微企業以及以單位形式參保的個體工商戶，免征2020年2-6月的基本養老、地方補充養老、失業、工傷保險的單位繳費部分。據測算，免征規模近190億元。

2、延：享受減免政策后，企業仍無力為職工繳納社保費的，可以向社保部門報備延期繳納，在疫情解除后三個月內完成補繳。延繳對單位繳費和個人繳費部分均適用，期間不加收滯納金。

3、緩：因受疫情影響生產出現嚴重困難的企業，還可按社會保險法及其實施規定申請緩繳社保費，緩繳期原則上不超過6個月，最遲不超過2020年12月。緩繳期間同樣免收滯納金。

4、“降”，一是繼續執行階段性降低工傷保險、失業保險費率政策，有效期至2021年4月30日；二是我市工傷保險浮動費率現行政策繼續執行，其中2020年3月起至6月按照工傷保險浮動費率政策應當上浮費率檔次的企業，暫按其所屬行業基準費率繳納工傷保險費；三是2020年2月至2021年1月，我市失業保險浮動費率繼續執行，符合條件實行浮動費率的用人單位按下調后的費率繳費。

5、保：免征延緩繳納期間，確保養老、工傷、失業等各項社會待遇按時足額發放，不會影響參保人員的個人權益記錄。

6、返：一是返還失業保險費的50%：對在我市依法參加失業保險并足額繳費12個月以上、上年度未裁員或裁員率低于該年度本市城鎮登記失業率，返還其上年度實際繳納失業保險費的50%。預計返還的資金約10.8億元，惠及職工超過800萬人。二是返還社會保險費的25%：對在我市依法參加失業保險并足額繳費12個月以上、面臨暫時性生產經營困難且恢復有望、堅持上年度未裁員或裁員率低于該年度本市城鎮登記失業率，企業崗位流失率不超過30%的參保企業，按企業及其職工上年度繳納社會保險費的25%予以返還，也就是三個月的社保費。這一措施預計返還的資金約46.8億元，惠及職工超過170萬人。

7、補：包含穩崗工資補貼和技能培訓補貼。穩崗工資補貼是指企業有職工因疫情接受治療或被醫學觀察隔離、并且已按規定繳納企業職工基本養老保險費的，可以申請補貼，補貼標準為職工治療或醫學觀察隔離當月的基本養老保險繳費工資數的50%。技能培訓補貼方面，我們大幅提高了補貼標準，適崗培訓補貼由以前的最高900/人提高到1500元/人，技能提升培訓補貼由平均1400元/人次提高到2000元/人次。預計全年培訓15萬人，補貼資金2.5億元。

這七個方面的政策，應該說每一條都對中小微企業有很重要的現實意義，真金白銀，體現了市委市政府各級黨委政府對我們中小企業的關注。這一次政策從出臺到落地我們感覺有這么幾個特點：

一是減負力度大，剛才賈局長也講，對于大型企業我們社保費是減征，對于中小微企業是免征，一字之差反映我們對中小微企業更大的傾斜。我們測算了這三項整體減免的規模大概有212億，對中小微企業和以單位形式參保的個體工商戶免征規模接近190億元，約占到減免總額的90%。

二是返還條件寬。給企業降低剛性支出的同時，我們通過返還和補貼的形式及時為企業“輸血”，預計總發放金額近60億元。為了讓更多中小微企業受益，我們還將申請條件進一步放寬,將企業穩崗返還裁員率標準,由該年度本市城鎮登記失業率（2.18%）放寬至上年度全國城鎮調查失業率（控制目標5.5%），對參保職工30人及以下的企業，裁員率放寬至不超過企業職工總數20%。比如說30個人，只要上年度裁六人以下就符合條件，就可以享受到返還的政策。截至3月17日，我們已返還穩崗資金19.68億元，涉及企業15萬余家，惠及職工超過600萬，發放企業數、金額、速度都居于全省前列。

三是申請流程簡。為不增加企業負擔，提升經辦效率，無論是社保減免還是補貼發放，我們都進一步簡化申請流程。2月底國家的社保減免政策出臺后，我們第一時間直接暫緩統一托收2月的社會保險費。3月13日，我們已將企業劃型結果通過市社保局官網向社會公示，并向用人單位發送短信通知。對于符合條件的企業減免社保費，免填單、免申請，即可自動享受，實現無感辦理。所有補貼發放事項，企業也都可以“零到場”，全流程網上辦理。疫情防控期間，我們還進一步免除了中小微企業的申請步驟，主動向符合條件的企業發放穩崗補貼。

四是宣傳全方位。好政策不能空轉，只有真正讓廣大企業受益了，才達到了我們出臺政策的初衷。為了打通政策落地的最后一公里，我們通過線上線下的多種渠道進行宣傳解讀。參加民心橋節目，民生面對面疫情特別報道訪談節目，通過各個媒體的宣傳報道，全面系統宣講有關政策措施。目前我們正在舉行“春風如期至 社保暖鵬城”系列宣講活動，把“社保政策服務”送到全市十個區的1000家企業、尤其是送到廣大中小微企業中去。還持續在深圳人社、深圳社保的微信公眾號上發布解讀，目前惠企16條相關內容的閱讀總量已達 230萬人次瀏覽量。

在這里，我還想通過媒體再次向企業介紹一下各項政策的具體辦理途徑。社保減免方面，如果企業對本單位擬劃型結果有異議的，可在3月31日前通過深圳市社會保險單位網上服務系統提出變更申請，由市社保局按規定進行復核；如果企業想申請延繳，只需登錄深圳社保單位服務網頁，點擊“申請延繳”后秒批通過。截至3月17日，已有超過24萬家企業在市社會保險單位網上服務系統報備延繳。三月份的社保費即將托收，請這幾天抓緊報備。返還和補貼方面，企業可以分別通過登錄深圳社保單位服務網頁、公共就業服務平臺和深圳市職業培訓與技能鑒定網上服務系統申請。

給中小微企業更大的支持力度，幫助他們解決疫情期間的問題和困難，不僅是救企業，更是穩定和擴大就業的重要途徑。接下來，人社部門將繼續通過各種方式，指導企業了解政策、用好政策，聽取企業意見建議，切實紓解企業困難，充分發揮社保“蓄水池”“減震閥”“助推器”作用，與企業共克時艱、共渡難關。謝謝。

主持人：謝謝谷局長。下一個問題是深圳新聞網記者提出的：請問住建局朱局長，物業服務企業在社區疫情防控中發揮了重要的作用，市政府也決定給予他們一定的補貼，請問這項惠企措施目前推進落實的整體情況如何？

朱文芳：謝謝記者朋友的提問，下面我作一個簡要的介紹。    

市政府惠企16條的第1條明確：各區政府對轄區物業管理服務企業的住宅小區疫情防控服務，按在管面積每平方米0.5元的標準實施兩個月財政補助。目前，物業企業補助申請發放工作已全面鋪開，截至3月18日9時，全市已有2585家物業服務企業、共6371個項目提交了申請，金額約3.8億元，其中：2.82億通過社區初審，2.14億已通過街道復審，不少物業服務企業已經領到了政府的補貼。根據安排，物業服務企業在3月31日前均可提交補助申請，4月底之前各區都會基本完成補助發放。

之所以出臺對物業服務企業的財政補助政策，主要是基于我市社區疫情防控工作的需要。疫情期間，住宅小區是社區疫情防控的重要戰場，自疫情發生以來，我市物業服務企業克服人手嚴重不足、防疫物資緊缺、崗位易感風險和企業成本增加等種種困難，堅守在全市各住宅小區，按照市疫情防控指揮部的部署和要求，在社區黨委的領導下，積極配合協助社區做好疫情聯防聯控，從出入登記、測量體溫，到入戶排查、宣傳防控、消殺清潔等等，承擔了社區疫情防控中繁雜艱巨的任務,為社區疫情防控守住了第一道防線。深圳市政府在全國率先出臺了對物業服務企業的補助政策，是對物業企業作為疫情防控重要力量的極大肯定和支持，很有必要，也非常及時！

為落實這條惠企政策，盡快把補貼發到物業企業的手中，“惠企16條”出臺后，市住房建設局會同其他部門迅速制定落地政策、開發補貼發放網上辦理系統。2月16日，市住房建設局、市財政局聯合印發《深圳市物業服務企業疫情防控服務財政補助工作指引》，明確了財政補助的對象、條件、標準、申請途徑和流程等；市住房建設局在局微信公眾號“深圳市物業管理公眾服務”上增加開發了“疫情防控補貼”模塊，2月20日已正式上線，物業企業申請和工作人員審核全部事項都可在手機上辦理，操作非常方便，大大提高了補貼申請和審核的效率。

為方便物業企業了解財政補助政策、申請途徑和流程等事項，市住房建設局編制了《物業監管平臺疫情防控補貼申請模塊操作手冊》和系統操作的講解視頻，公布了市、區住建部門熱線電話，還組建了答疑微信群，安排專人解答企業遇到的政策問題和系統操作疑問。企業如想了解相關政策和辦理方法，請關注“深圳住建頭條”和“深圳市物業管理公眾服務”微信公眾號查閱相關《工作指引》和系統《操作手冊》，或登錄市住建局官網查看下載。申請過程中遇到技術問題，可以撥打《操作手冊》上的技術服務熱線咨詢。如不確定所管項目是否符合補助條件，《操作手冊》最后面有各區住建局的咨詢電話，具體請咨詢項目所在區住建局。

下一步，市、區兩級住建部門將繼續做好物業服務企業補助申請發放的統籌服務工作，特別針對一些有困難的小微企業，我們將主動做好政策宣傳和服務，及時解決企業困惑，確保符合條件的企業都能夠盡早領到補貼。

主持人：謝謝朱局長。下一個問題是南方日報記者提出的：請問稅務局李局，深圳市委市政府發布的“深圳惠企16條”，其中涉及稅務的全市企業免征2020年1至3月房產稅、城鎮土地使用稅以及“延期繳納和減免稅款”等。請問政策實施到現在，納稅人受益情況如何？深圳市稅務局出臺了哪些配套措施方便納稅人享受這些優惠政策？

李顯著：謝謝記者朋友的問題，深圳的“惠企16條”涉及到稅務主要是兩個方面：第一，免征2020年1—3月的房產稅、城鎮土地使用稅；第二，延期申報和延期繳納稅款。截止目前，這兩項政策的成效大概如下：一到三月的房產稅和城鎮土地使用稅減免方面，預計可以減免18億元，惠及納稅人共計4.53萬戶。延期申報方面，我們稅務局共為20582戶企業辦理了延期申報；延期繳納稅款方面，我們為3000多戶企業辦理了延期繳納稅款，涉及稅款接近17億元。為保證“惠企16條”政策落地落實，深圳市稅務局做了大量工作，主要是優化審批程序、拓展網上辦稅功能、依托大數據精準推送政策，確保納稅人應享盡享、應享快享。為貫徹落實以上政策，我們推出了幾項具體舉措：一是將納稅人繳納房產稅納稅期限從按季繳納調整為按年繳納，申報次數由每年四次減至每年一次，將城鎮土地使用稅的納稅期限從半年繳納調整為一年繳納，申報次數由每年兩次減至每年一次；二是優化申報系統，無需納稅人提出申請，我們在申報表里設定自動減免，納稅人申報的時候就減免了。同時，為了便于納稅人享受各種優惠政策，國家稅務總局近期也推出了以“戰疫情促發展，服務全面小康”為主題的便民辦稅春風行動，深圳市稅務局也根據國家稅務總局的部署和市委市政府的要求，推出了一系列便民辦稅措施，我們統稱為“非接觸式辦稅”，比如說在電子稅務局開發延期申報，延期繳納稅款的申請；簡化申報資料報送，同時推行容缺辦理、綠色辦理、先收后辦等，提高辦稅效率，納稅人足不出戶就可享受非接觸式的辦稅便利。補充說明的是“惠企16條”主要涉及到地方權限的減免稅，即房產稅和城鎮土地使用稅。除了地方政策以外，深圳市稅務局還認真落實的黨中央、國務院出臺的一系列減稅政策，大家都知道財政部和稅務總局2月6日發布了三個公告，為防控疫情，對增值稅、個稅、企業所得稅等各個稅種進行減免。綜合中央層面和地方的各項減稅政策，我們預計一季度支持疫情防控服務復工復產的減稅措施可以減稅85億元。就中央出臺的減稅政策和我市“惠企16條”涉及的減征房產稅和城鎮土地使用稅而言，通過我們推出的非接觸式辦稅措施，已經落地了近70億，為服務經濟發展、服務小微企業貢獻了稅務力量。謝謝。

主持人：謝謝李局長。下一個問題是深圳商報記者提出來的：請問肖局，我市金融監管局開發的金服平臺有哪些功能，在疫情中，發揮了哪些功能和作用？

肖志家：應該說我們針對中小企業科技企業，在過去企業擔保質押、在融資難信息不對稱方面，政府相關政策比較碎片化的痛點，在市政府領導下，在相關部門支持下，2017年牽頭開發了一個深圳市創業創新金融服務平臺，簡稱金服平臺，這個平臺從2017年8月份正式上線到現在已經兩年多，它是基于互聯網打造的一個產融對接、政策申報、征信查詢、專業服務的綜合服務平臺，它現在可以通過互聯網進入也可以通過手機APP、微信公眾號進入，這一次抗疫過程中，確實凸顯它的獨特作用和功能。這個平臺運作兩年多來，應該說得到方方面面的支持和關注和肯定，包括國家工信部、國家發改委20幾個省市都做了一些學習交流，目前為止這個平臺已經注冊的上線金融機構130多家，兩年多有3000家累計獲得200多億的融資支持。

主要功能：一是實行相關資源的整合，金融資源的整合，發布他們對企業的金融產品。二是實現了企業有關征信方面的數據整合，便于銀行貸款的時候能夠查詢它的企業情況和企業貸款。三是實現了市區各個部門對企業鼓勵支持政策的政策整合；四是實現了對企業服務的一個平臺+服務的整合，特別是這一次疫情防控中，解決企業融資展期的困難，在深圳人民銀行和銀保監局的配合下，迅速地推出戰疫專區，  得到很多機構的關注，已經訪問超過三萬人次，已經有20多家金融機構在這個平臺上發布了50多項惠企成本很低的金融服務產品，有一千多家企業提出了融資的需求，有近百家企業提出了貸款的展期需求，相當一部分都是通過網上進行無接觸式的金融服務，效果還是比較獨特，比較明顯。特別是我們市的工信局、中小企業服務局推出的“深i企”精準服務企業平臺，我們和它實現了對接，也跟省的粵商通APP進行了對接，這樣可以對企業實現精準的服務。目前已經有1000多個企業訴求我們做到100%的協調對應。

下一步我們會把這個平臺進一步加強完善，進一步簡化流程，通過這種科技的方式、網上服務的方式為企業提供更好的金融服務支持，謝謝。 

主持人：謝謝肖局長。時間關系，我們再回答最后一個問題。這個問題是經濟日報記者提出來的，向中小企業服務局提問：由于疫情影響，中小企業如果在復工復產中遇到了融資、用工、稅務等問題的訴求，請問有什么途徑可以反映，政府部門如何解決？

賈長勝：謝謝經濟日報記者朋友的提問，中小企業如何渡過這個疫情是全社會高度關注的問題，深圳市委市政府對此高度關注，偉中書記多次對中小企業在復工復產中的企業服務問題作出了批示，如桂市長也主抓了這個項目，親自提出創意并推動項目落地，在疫情期間，深圳市在全國做出了一個創舉，就是推出“深i企”精準服務企業平臺。應該說深圳建立了全方位多渠道的中小企業訴求的紓解體系。

第一，企業可以通過我們“深i企”精準服務平臺反映復工復產中遇到的各類問題，“深i企”精準服務平臺已經上線，分成幾大類：用工、金融、稅務、科創、社保、關稅、商貿、通關等，企業提出訴求以后，后臺將自動分發給相關部門進行處理，相關的部門已經集合了專班，能夠當日回復就當日回復，迅速進行處理，這是移動端。

第二，企業可以撥打12345的專線電話，在這里向各個中小企業宣貫一下這個政策，我們依托12345熱線平臺專門開設營商環境的專席，專門受理企業的個案投訴，相關投訴如果是咨詢類專員會直接答復，如果是需要轉辦會在三個工作日進行答復。

第三，各涉企部門設立專門為企業服務的窗口，并專門設立為企業的服務專員，提出首問負責制，中小企業針對政務方面有任何的問題，也可以去涉企部門進行反映。

最后，還有一個方式中小企業可以通過各種行業組織、產業園區進行反映。我們中小企業服務局專門針對企業的共性問題，創設一個“企業服務會”的共性問題快速反映機制，企業可以把有關的問題通過協會、產業園區反映，我們每個月會組織園區協會開一次會收集一些企業的共性問題，轉給相關的部門進行辦理。

在此，我們也借助媒體呼吁，廣大的中小企業一定要注意政府的政策，現在企業的訴求渠道在深圳是非常暢通的，經第三方對全國各地的評價，深圳市整體的企業服務水平，營商環境方面是位居全國的前列，企業服務工作沒有最好只有更好，這一直是市委市政府的要求，也是各政府部門需要進一步加大和提升的工作。謝謝。

主持人：謝謝賈局長。也謝謝各位發布人的詳細解答。由于時間關系，今天的在線發布會到此結束，再次感謝各位記者朋友，感謝各位發布人。發布會實錄將在深圳政府在線新聞發布欄目和壹深圳客戶端發布。謝謝大家！